Une Formation est considérée réservée lorsque la date et l’heure sont déterminées (sauf mention contraire de l’organisme Formateur) et que l’acompte est reçu. L’acompte n’est pas remboursable (sauf en cas d’annulation de la part de l’organisme Formateur en raison de local ou formateur indisponible et si aucune autre date ne convient). La balance est payable au plus tard le jour de la Formation, sauf exception, à la date indiquée sur la facture. Des frais de 0,05 % par jour de retard seront calculés depuis la date à laquelle le paiement est dû, et ce, après 3 jours de retard.

Il n’y a pas de pénalité pour les annulations de la part du client dans un délai de 3 jours ou plus pour des raisons de force majeure. L’acompte sera toujours valide et la Formation sera reportée à une date ultérieure. Passé le délai de 3 jours, l’acompte servira à couvrir les frais de pénalité et le client devra à nouveau verser un acompte pour réserver une Formation. Si paiement avec un certificat-cadeau, celui-ci perdra l’équivalent de la valeur de l’acompte.